一、教务处每学期会结合各时间段工作安排，在草堂校区开展现场办公，直接面向本科生办理相关业务，解答学生在选课、复学、转专业等方面的问题。本学期草堂校区现场办公时间及地点安排详见附表1。

二、教务处网站常设“教务咨询”栏目，学生可网上留言咨询，我们会及时回复，集中咨询的问题我们会置顶推送。对于课表执行不到位、教学违规等相关问题，学生或学生干部应第一时间通过“教学运行组织问题”或“处长信箱”栏目进行反馈。

三、教务处各科室学生相关业务说明及咨询办理、联系电话等详见附表2。若遇节假日及非办公时间，学生可优先在教务处网站相关栏目留言，我们会第一时间解答处理。

四、《学生手册》中“学籍管理知识常见问题及解答”部分，针对学生报到注册、缓考、四六级、转专业、辅修、免试研究生、休（复）学、学籍审查、延期毕业等常见问题进行了整理，学生可查阅了解相关条款内容。

五、草堂校区学生教学相关业务办理，一般无须直接到雁塔校区专门办理。除集中现场办公安排时间外，日常业务也会通过草堂校区教务工作办公室（综合楼216室）协助办理。

六、目前学校教学信息化正在完善建设中，将有效解决学生选课拥堵等问题，实现教务管理系统登录密码自主找回、重要信息实时推送、成绩单自助打印、手机选课及评教、四六级考试报名及辅修专业选课后网上缴费等功能。

本学期2017级新生全面实行教师挂牌上课，首次网上选课咨询电话比较集中，针对学生网络反映教务处信息科办公电话占线的问题，希望相关同学谅解。我们将积极改进教务处工作，为广大同学做好服务。欢迎同学们多提宝贵意见和建议！

附表1

附表2

教务处各科室学生相关业务说明

注：1.新生学生证统一发放。学生证遗失由院（系）审核后报送教务处集中补办。

2.休（复）学、延长学习年限、延期毕业、降级试读等学籍异动学生应按要求填写相应申请表并附相关材料，由院（系）协助办理学籍信息变更及课程退选或补选。

3.专业课程退选或补选由院（系）办理，教师挂牌上课课程及通识拓展课程退选或补选由教务处办理。

4.在校本科生出国成绩等相关证明一般由院（系）办理，明确要求加盖教务部门公章的，可登录教务处网站“中英文成绩证明办理”栏目预约办理。